Prodejce: Pro B2C (prodej koncovým zákazníkům): Marco Polo & Co. s. r. o., Nejedlého 1915/10, 841 02 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 55373666, DIČ: 2121967562, IČ DPH: SK2121967562. Je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje Zboží prostřednictvím internetového obchodu na Doméně www.dekorzlesa.sk. (i) kupujícím může být spotřebitel, tj. každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná; (ii) kupujícím může být také podnikatel, který zboží kupuje za účelem svého podnikání s tímto zbožím.
E-shop: Internetová stránka prodejce obsahující zboží k prodeji i podmínky doručení a platby.
Webová stránka: E-shop na adrese www.dekorzlesa.sk
Zboží: zboží nabízené prodejcem na E-shopu www.dekorzlesa.sk
Objednávka: úkon kupujícího v souvislosti s E-shopem, který vyjadřuje vůli kupujícího nakoupit a převzít Zboží od Prodejce.
Příjemce zboží: je buď přímo kupující, nebo třetí osoba, v jejíž prospěch byla smlouva uzavřena a ta s ní projevila souhlas, popř. třetí osoba, které kupující své práva a povinnosti ze smlouvy postoupil.
Uzavření smlouvy: objednávka kupujícího je návrhem smlouvy a samotná smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodejce kupujícímu s tímto jeho návrhem (potvrzením objednávky ze strany prodejce); od tohoto okamžiku mezi prodejcem a kupujícím vznikají vzájemná práva a povinnosti; pokud je smlouva uzavřena ve prospěch třetí osoby, ta se stává oprávněnou až okamžikem, kdy se smlouvou projeví souhlas. Dokud třetí osoba neprojeví souhlas, smlouva vyvolává účinky jen mezi smluvními stranami, které ji uzavřely – do té doby má právo na plnění ta smluvní strana, která plnění ve prospěch třetí osoby vyhradila (totéž platí, pokud třetí osoba souhlas odmítla).
Zboží: dřevěné dekorace a ostatní produkty nabízené prodejcem na internetových stránkách prodejce www.dekorzlesa.sk.
Voucher: slevový poukaz opatřený unikátním kódem a datem platnosti. Voucher slouží k poskytnutí slevy na produkty a služby. Uplatnění a platnost voucheru se odvíjí dle typu zboží a jeho detailové stránky. Způsob uplatnění voucheru je stanoven detailovou stránkou každého typu zboží.
II. Všeobecná ustanovení
2.1. VOP určují a regulují vztah mezi prodejcem a veřejně nabízeným sortimentem, které kupující využívají E-shop Dekor z Lesa, vytvořený za účelem prodeje Zboží umístěného v internetovém obchodě.
2.2. Prodejce disponuje právem upravit VOP bez předchozího upozornění. Změny ve VOP nabývají platnosti dnem zveřejnění a vztahují se na všechny objednávky vytvořené v daném období.
2.3. Na všechny podmínky, které nejsou dále uváděny na této webové stránce, se v rámci obchodních vztahů vztahuje v znění pozdějších předpisů zákon č. 513/1991 Sb. Obchodního zákoníku.
III. Práva a povinnosti Prodejce
3.1. Prodejce prodává prostřednictvím E-shopu www.dekorzlesa.sk.
3.2. Práva a povinnosti uvedené v následujících VOP se vztahují na prodejce potvrzením objednávky v systému.
3.3. Prodejce se zavazuje informovat kupujícího o stavu přijaté objednávky v E-shopu prostřednictvím e-mailu. Prodejce není odpovědný za čas přijetí informace o stavu objednávky kupujícím.
3.4. V případě, že kupující bez udání důvodu odmítl převzetí předchozích objednávek nebo uvedl zavádějící údaje o své osobě či místě doručení, je Prodejce oprávněn kdykoli zrušit jeho objednávku zboží.
3.6. Prodejce má právo e-mailem nebo telefonicky předat kupujícímu informace o ostatním zboží a nabídkách, pokud mu kupující poskytl s přijetím těchto informací souhlas.
3.7. Prodejce není odpovědný v případě, že:
obsah a množství informací poskytnutých kupujícím narušuje celý proces objednávky (prodejce tyto informace neupravuje v žádném případě);
kupující nevhodným užíváním způsobí škodu na zboží objednaném z E-shopu.
3.8. Prodejce si vyhrazuje právo odstraňovat, upravovat nebo jinak měnit všechny sekce E-shopu bez předchozího upozornění.
3.9. Prodejce nenese žádnou odpovědnost za škody na majetku či újmy na zdraví osob způsobené nedostatečným upevněním zboží na stěnu či nebezpečnou manipulací se zbožím.
IV. Práva a povinnosti kupujícího
Vytvořením objednávky na E-shopu www.dekorzlesa.sk kupující souhlasí s jeho VOP.
4.1. Potvrzením objednávky prodejcem vzniká mezi prodejcem a kupujícím smluvní vztah; kupující na sebe přebírá veškerá práva a povinnosti ve znění VOP E-shopu.
4.2. Kupující nabývá platbou vlastnická práva k produktům zakoupeným v E-shopu.
4.3. Pro uzavření objednávky musí kupující uvést: jméno a příjmení, e-mail, telefon a informace týkající se doručení. Kupující tímto potvrzuje správnost uvedených osobních údajů v objednávkovém formuláři, stejně jako případnou další aktualizaci těchto údajů a informací.
4.4. Pokud se kupující nachází na nepřístupném území, zajistí přístup pro doručení objednávky od doručovatele prodejce. V opačném případě není prodejce odpovědný za nedoručení zboží, které nastane z důvodu znepřístupnění místa doručovací adresy.
4.5. Kupující má právo zrušit příjem e-mailů od prodejce zasláním e-mailu prodejci nebo prostřednictvím kliknutí na příslušné místo ve spodní části e-mailu, který tuto možnost nabízí.
4.6 Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 30 dnů od převzetí plnění, pokud byla smlouva uzavřena distančním způsobem, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Pokud se rozhodne kupující využít tohoto práva, může tak učinit písemným odstoupením od smlouvy obsahujícím oznámení čísla účtu, kam má být zaslána zaplacená cena, doklad o koupi zboží a dále zboží, které mu bylo zasláno na základě smlouvy, od které odstupuje. Písemné odstoupení včetně zboží je nutné zaslat na adresu Marco Polo & Co. s. r. o., Nejedlého 1915/10, 841 02 Bratislava, Slovenská republika. Vrácené zboží by mělo být kompletní, zboží ani jeho část by neměla být poškozena ani použita. V případě rozbitého či zničeného balení není již nadále možné dané zboží vrátit. Toto písemné odstoupení od smlouvy zašle kupující na adresu prodejce, a to ve lhůtě 30 dnů.
4.7. Jakákoliv manipulace se zbožím se děje na vlastní nebezpečí kupujícího.
V. Informace o zboží a cenách
5.1. Veškeré zboží v E-shopu www.dekorzlesa.sk je prodáváno kupujícím v souladu s aktuálními zákony.
5.2. Veškeré informace o zboží jsou platné a odpovídají skutečným parametrům zboží. V případě, že má kupující zájem o další informace, je povinen kontaktovat prodejce e-mailem nebo telefonicky před uzavřením objednávky.
5.3. Ceny zobrazené na E-shopu jsou odvozeny od cen dodavatelů a nabídek obchodních partnerů prodejce. Vzhledem k tomu je prodejce oprávněn bez předchozího upozornění kdykoliv změnit ceny. Daná změna nezasahuje do objednávek uskutečněných kupujícím před jejím vznikem.
VI. Základní obchodní podmínky
6.1. Zadání objednávky v E-shopu je umožněno kupujícím bez registrace.
6.2. Kupující může provést objednávku prostřednictvím telefonátu, e-mailem nebo vyplněním online objednávkového formuláře.
6.3. Další základní podmínky spojené s objednáváním v E-shopu se nachází v sekci Platba a doručení, která je integrovanou součástí VOP a je samostatně dostupná na webové stránce.
VII. Ochrana osobních údajů
7.1. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovány v souladu se zákonem č. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění.
7.2. Zadaním údajů na webové stránce kupující povoluje prodejci a jeho smluvním partnerům využívat osobní údaje, které jsou nezbytné pro uskutečnění obchodu, ukončení objednávky a zajištění dalších aktivit spojených s aktivitami kupujícího v prostředí webové stránky. Kupující tímto souhlasí s využíváním osobních údajů za účelem zkvalitnění služeb, propagace produktů a služeb prodejce a dalších případů obsažených ve VOP.
7.3 V případě, že kupující vznesl po ukončení objednávky jakoukoliv námitku vůči zpracování osobních údajů, musí prodejce námitku kvůli odstranění z databáze přijatých informací dále postoupit na svůj Zákaznický servis.
7.4. Prodejce může použít soubory cookies, pokud neobsahují žádné důvěrné informace. Návštěvníci a kupující jsou přitom informováni o shromažďování, analýze a užívání souborů cookies, včetně třetích stran, využívajících je k statistickým účelům a optimalizaci reklamy.
7.5. Prodejce přijímá informace o IP-adresách každého z návštěvníků www.dekorzlesa.sk. Tyto informace nejsou využívány k identifikaci návštěvníka.
7.6. Žádné z ustanovení s důvodným uplatněním zákona v žádném případě neslouží k zneužití povinností prodejce.
7.7. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud v souladu s § § 62 zák. č. 351/2011 Sb. o elektronických komunikacích v platném znění neodmítnete zasílání elektronické pošty za účelem přímého marketingu. Zpracování osobních údajů za účelem zasílání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá v zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýzu našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz, kterému k těmto účelům můžeme předávat informace o koupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoliv vznést námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
VIII. Práva na informace
8.1. Veškeré materiály zobrazené na webové stránce podléhají autorskému právu, patří prodejci a dalším vlastníkům, kteří souhlasili se zveřejněním svých materiálů na webové stránce. Bez jejich předchozího svolení nemají žádné osoby povolení používat, kopírovat, šířit ani jinak upravovat část nebo celé dílo.
8.2. Veškerá práva na materiály obsažené na webové stránce jsou opatřena národním i mezinárodním zákonem.
IX. Autorská práva
9.1. Zákazník prohlašuje, že zasláním požadavku na výrobu daného motivu odpovídá za vypořádání autorských práv k případným chráněným známkám, obrázkům a nápisům. Dále prohlašuje, že si je vědom toho, že pokud by neměl daná práva vypořádána, může se dopouštět porušení těchto práv. Veškerá práva na případné vypořádání autorsko-právních požadavků přecházejí žádostí o výrobu produktu na zákazníka.
X. Marketing
10.1. Kupující souhlasí s tím, že jím zpětně doručené či zveřejněné multimediální soubory (fotografie, videa) prostřednictvím e-mailu, sociálních sítí (včetně označení stránky prodávajícího) a mobilního telefonu prodávajícímu, může prodávající využít k jakýmkoliv marketingovým účelům souvisejícím s předmětem činnosti prodávajícího.
XI. Řešení sporů se spotřebiteli
11.1 Objednatel – Spotřebitel – má právo obrátit se na Provozovatele – prodávajícího s žádostí o nápravu e-mailem na podpora@dekorzlesa.sk, pokud není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, Spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ARS) podle zákona 391/2015 Sb. Subjekty ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona č. 391/2015 Sb. Návrh může Spotřebitel podat způsobem určeným podle § 12 zákona č. 391/2015 Sb.
11.2 Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná on-line na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
11.3 Alternativní řešení sporů může využít pouze Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřesahuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od Spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR vč. DPH.
XII. Ostatní podmínky
12.1. Práva kupujícího vyplývající ze zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů zůstávají těmito Podmínkami nedotčena.
12.2. Obě zúčastněné strany, tedy kupující a prodejce, se pokusí vyřešit případné neshody formou vzájemného jednání. V případě neshody může kterákoliv strana podat stížnost k soudu v souladu s platnou legislativou Slovenské republiky.
12.3. V případě dokumentovaného a ověřeného zásahu vyšší moci jsou zúčastněné strany osvobozeny od povinností vyplývajících z VOP.
12.4. Deklarování jakéhokoliv ustanovení z VOP, které není podle soudu platné, nezasahuje do ostatních ustanovení.
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 20. 11. 2023
